Le programme Scania ProCare offre une disponibilité planifiée à 100 %
Renouvellement préventif de pièces
11 NOVEMBRE 2021
- Scania lance ProCare, un service haut de gamme visant à réduire les immobilisations imprévues des camions, essentiels aux activités des entreprises.
- Élaboré sur la base des plans de Maintenance Flexible Scania, le service ProCare propose le renouvellement préventif des pièces pour sécuriser la disponibilité des camions, légitimement attendue par les clients.
- Le véhicule signale son état à Scania, ce qui déclenche la mise en place de mesures avant qu’un incident ne se produise.
- Scania ProCare permet d’approfondir l’étroit partenariat entre l’entreprise et ses clients sous contrat dont certains des véhicules sont essentiels à leurs activités.
« Il s’agit d’une étape majeure pour Scania et pour notre clientèle », déclare Johan Falkstrand, directeur et responsable du portefeuille services Scania. « Avec le service Scania ProCare, qui comporte des renouvellements de pièces établis en fonction de l’utilisation réelle, nous sommes désormais en mesure d’offrir à notre clientèle une disponibilité planifiée à 100 %. »
Ce nouveau service Scania est commercialisé sur les marchés européens, suite au programme pilote mené avec succès en Suède et en Pologne. Les plans de Maintenance Flexible Scania sont à la base de cette coopération optimisée entre Scania et ses principaux clients. Le service ProCare est applicable à tous les camions Scania fabriqués à partir de 2019. Le service fonctionne de la manière suivante : les camions étant connectés au service ProCare, leur état technique est signalé régulièrement à Scania, ce qui déclenche la prise de certaines mesures préventives par Scania, ainsi que les renouvellements nécessaires.
« ProCare est destiné avant tout aux camions qui ne peuvent pas être mis hors service en raison d’immobilisations inattendues », détaille J. Falkstrand. « Ce service haut de gamme est adapté dans les cas où la disponibilité planifiée à 100 % est le principal objectif. Par exemple, pour des camions carrossés spécifiques ou pour des camions devant assurer des livraisons dans des délais très serrés et qui risquent des pénalités en cas de retards. »
En éliminant entièrement les incidents d’immobilisation et en convertissant toutes les interventions de maintenance et de réparation en activités planifiées pendant les heures creuses, Scania s’engage encore plus en faveur de relations à long terme avec sa clientèle.
« Scania ProCare constitue un bel exemple de la façon dont nous mettons nos capacités techniques et l’ensemble des données de nos véhicules connectés au service d’une prestation nouvelle dont nos clients peuvent tirer parti », déclare J. Falkstrand. « Ce service nous permet d’être au courant des problèmes potentiels et de les résoudre bien avant que notre client en ait conscience. »
L’état des camions est signalé sur la base des données collectées depuis les véhicules eux-mêmes. Ces informations sont ensuite combinées aux données opérationnelles que Scania a accumulées au fil des ans. Il est ainsi possible non seulement de prévenir les pannes imminentes, mais aussi de détecter les signes précurseurs d’une possible défaillance. Une avarie moteur importante peut nécessiter 40 heures de travail pour être réparée, alors qu’en traitant de façon préventive la même cause, le problème peut être résolu en quelques heures seulement.
