ProCare
Disponibilité optimisée pour les transports prioritaires
Chaque élément de votre activité a un rôle à jouer. Mais lorsqu'il s'agit d'optimiser la productivité et la disponibilité, d'éviter d'éventuelles pertes commerciales et de décrocher de nouveaux contrats, la fiabilité de vos véhicules constitue la véritable clé de votre promesse client. ProCare, notre offre de services la plus pointue, fournit le plus haut niveau possible de disponibilité et de productivité, ce qui vous permet de tenir vos promesses en toute confiance.
Promesses basées sur les données
Basée sur les données reçues 24 h / 24 et 7 j / 7 de plus de 600 000 véhicules connectés dans le monde, combinées avec les données spécifiques de votre véhicule, notre intelligence d'analyse de pointe prédit avec précision les futurs risques mécaniques et les résout avant qu'ils ne surviennent.
Une longueur d'avance
ProCare ajoute automatiquement les nouveaux éléments identifiés à entretenir ou à remplacer lors des prochains rendez-vous de service de votre véhicule et envoie également des notifications automatiques à votre atelier local. Cela signifie qu'il dispose toujours des dernières informations concernant les pièces ou composants à remplacer et peut ainsi les commander avant votre visite planifiée, ce qui réduit au minimum le temps passé en atelier.
Un service numérique à dimension humaine
Même si ProCare combine des algorithmes de pointe qui traitent de grandes quantités de données avec une surveillance continue 24 h / 24 et 7 j / 7, vous conservez toujours vos contacts personnels dans vos ateliers locaux. Une personne que vous connaissez, qui vous connaît, vous et votre activité, et ne vous considère pas comme un numéro de châssis anonyme sur un écran d'ordinateur. Ainsi, pendant que les algorithmes ProCare prennent des décisions rapides et très précises, votre interlocuteur est toujours impliqué dans la planification des rendez-vous d'entretien, là où ces décisions seront prises en compte.
Offre par véhicule
ProCare est proposé à un niveau personnalisé pour chaque véhicule. En d'autres termes, que vous ayez un seul itinéraire régulier et essentiel pour votre entreprise ou que la moitié de votre parc effectue des livraisons juste à temps, ProCare offre la disponibilité le plus élevée possible pour ces transports spécifiques et évolue selon vos besoins, quelle que soit la taille de votre entreprise ou de votre parc.
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Ce qui vous permet de rester sur la route
- Toutes les données sont analysées sur des serveurs centralisés, permettant des calculs complexes et très performants, ce qui assure un service parfaitement optimisé en matière de disponibilité.
- Scania ProCare est en constante évolution, avec plus d'intelligence chaque jour qui passe.
- Les dernières mises à jour, les ajustements du service, les composants couverts constamment élargis, tout est automatiquement appliqué à chaque véhicule sous contrat.
- Chaque véhicule est analysé à l'aide de comptes-rendus individuels, afin de s'assurer que chaque point de données est pris en compte. De plus, les informations concernant les codes d'erreur et les écarts sont évaluées quotidiennement.
- Le planning d'entretien s'adapte en permanence aux facteurs changeants tels que le comportement de conduite et les caractéristiques opérationnelles.
- Cela permet de tirer des conclusions très précises, en combinant les informations internes et en suivant des tendances à partir de multiples sources de données, telles que : la charge du moteur, l'état du vilebrequin, la fréquence des arrêts / démarrages, l'état des batteries, les heures du moteur, les spécifications du camion, le régime moteur, la température ambiante et un grand nombre de valeurs venant des capteurs.
- Le service couvre les composants essentiels à la disponibilité, notamment ceux de la chaîne cinématique, du système de post-traitement, des freins et d'autres composants liés à la sécurité, mais aussi la climatisation en cabine, afin que les conducteurs restent concentrés et en bonne santé.
Un cas client ProCare
Des livraisons de carburant fiables grâce à ProCare
Le prestataire de transport de carburant Qstar est l'un des clients qui a choisi Scania ProCare pour éviter de manière proactive les temps d'immobilisation. Qstar possède son propre parc de camions et utilise également d'autres exploitants pour le transport. Comme les livraisons sont effectuées dans toute la Suède, les distances parcourues par les camions sont énormes, environ 200 000 à 250 000 kilomètres par an. Le confort et la sécurité revêtent également une très grande importance pour l'entreprise. Cet état d'esprit encourage les conducteurs à être fiers de leurs véhicules et à traiter les camions en conséquence.
« Nous pensons que ProCare offre la meilleure option pour éviter l'immobilisation de nos camions. Si cela devait se produire, nous devrions payer un chauffeur qui n'est pas en train de conduire et un véhicule de location d'une autre société de transport », déclare Remi Skillingsås, responsable des transports chez Qstar.
Les camions inclus dans ProCare sont surveillés et évalués quotidiennement, et les composants à durée de vie limitée sont remplacés avant qu'ils n'occasionnent des pannes. Les camions avec des carrosseries sophistiquées, ou utilisés pour des missions impliquant des délais serrés et des pénalités en cas de retard de livraison, sont les candidats typiques pour ProCare, dont l'objectif principal est d'assurer 100 % de disponibilité planifiée. Tel que le transport de carburant, comme Qstar.
Simplification du travail dans l'atelier local
Pour l'atelier Scania de Norrköping, ProCare signifie que la prévention proactive des temps d'arrêt évite les réparations. L'expérience de Torbjörn Ericson est très précieuse et, au fil des années, il a vu de nombreuses réparations effectuées en urgence par manque de planification à long terme. Mais aujourd'hui, il est possible d'effectuer plusieurs changements de pièces à durée de vie limitée lors des rendez-vous d'entretien planifiés, ce qui ne prend que quelques heures au lieu d'une journée entière.
« Ces clients sont des VIP pour nous. Nous ne pouvons pas garantir que des erreurs ne se produiront pas, mais nous pouvons faire de notre mieux pour les réduire au minimum et ne pas provoquer d'immobilisation en urgence », conclut M. Ericson.
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Core (Essentiel)
23 août 2024 Que vous disposiez de votre propre atelier pour les réparations et les réglages quotidiens, ou que vous préfériez simplement ne pas avoir de contrat de réparation spécifique, le forfait Services 360 Core (Essentiel) offre une excellente couverture de maintenance de base.
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