Scania Assistance
Nous connaissons votre Scania
Un véhicule Scania entretenu normalement doit vous permettre de conduire sans tracas. Il est conçu pour offrir une grande fiabilité et une longue durée de vie. Cependant, en cas de problème, vous pouvez appeler à tout moment Scania Assistance pour obtenir de l'aide. Un coordinateur de service, un professionnel soucieux du service, qui connaît votre Scania et parle votre langue, vous répondra, quelle que soit l'heure. 365 jours par an. Où que vous soyez.
Numéro d'urgence Scania Assistance
Assurez-vous de disposer des informations suivantes pour un traitement plus rapide :
- Numéro de châssis
- Numéro d'immatriculation
- Votre emplacement
Réponse rapide
Nous vous écoutons, nous nous renseignons sur votre problème et sur la position du véhicule. Nous vous expliquons comment nous pouvons vous aider et combien de temps il faudra, approximativement, pour que le véhicule soit à nouveau opérationnel.
Réduction des temps d'immobilisation
Si nécessaire, nous envoyons un véhicule de service, avec les pièces adaptées au véhicule, et les outils appropriés. Vous pouvez vous détendre, nous mettons tout en œuvre pour vous aider, quelle que soit la cause.
Rapports en temps réel
Nous accélérons les étapes en arrangeant toutes les estimations nécessaires en atelier et les vérifications, garantie et banque. Nous restons en contact avec vous et les personnes concernées pour nous assurer que tout fonctionne comme il se doit. Vous recevez régulièrement des rapports en temps réel sur l'évolution du dossier.
Large réseau de service
Nous sommes votre portail vers un réseau de service très rapide, efficace et compétent ; plus de 1 900 ateliers Scania, avec des techniciens qui peuvent vous aider 24 heures sur 24, avec des véhicules de service spécialement équipés. Notre réseau de service dispose d'un très bon accès à toutes les pièces de rechange Scania, ce qui contribue à maintenir la qualité et à garantir que votre véhicule Scania soit accessible.
Support inclus
Le support des coordinateurs de service Scania Assistance est gratuit et inclus dans tout achat de véhicule et moteur Scania. Aucun abonnement requis. Alors si vous rencontrez un arrêt imprévu de vos activités, nous vous aiderons. Scania Assistance est toujours là pour vous. Rien ne peut nous arrêter.
En savoir plus
Contactez votre distributeur
Veuillez nous contacter si vous avez des questions sur nos produits, nos services ou nos autres activités au sein de l'organisation Scania.