Albin Olofsson

2024 års upplaga av Scanias utmärkelse ”Årets Servicehjälte” hade rekordmånga nominerade. Flera av nomineringarna handlade om samma person, och denna person blev till slut den som stod som vinnare i Årets Servicehjältar. 

Grattis till utmärkelsen ”Årets Servicehjälte!” Hur känns det?

– Känslan är väl lite som en chock. Jag trodde inte att jag skulle gå så pass långt, men det är jätteroligt faktiskt! Det känns kul att bli uppmärksammad när man gjort någonting bra.

Du jobbar som servicetekniker på Berners Tunga Fordon i Sundsvall. Hur länge har du jobbat där?

– Ja, jag har jobbat här sen jag gick ur skolan 2016, så det är väl åtta år nu ungefär.

När bestämde du dig för att bli servicetekniker?

– Det var någonstans när jag var kring 15 år. Jag körde EPA-traktor och hängde mycket i garaget med kompisar. Då kände jag att det var roligt och att jag ville hålla på med det här på riktigt. Och min farsa och farbror jobbar på samma verkstad; farsan är verkmästare och farbror är också tekniker.

Vad är det roligaste med jobbet?

– Det är att man utvecklas hela tiden. Det kommer nya fel och nya utmaningar varje dag, så ingen dag är den andra lik. Det är också roligt att kunna hjälpa kunder och vara kreativ när man löser problem.

Berätta om en vanlig dag på jobbet!

– Jag börjar halv sju, byter om och tar en kopp kaffe. Jag har mest långa jobb typ större skador, till exempel att laga hytter. Och sen gör jag mycket nybyggnation, som att montera lampor och bågar. Jag jobbar oftast ensam, men om man kör fast finns det alltid någon att fråga, och det händer ofta att vi hjälper varandra.

Du jobbar ju en del jour också, kan du berätta om något spännande jouruppdrag?

– Ja, en gång kring jul hade vi en norsk förare som tappade drivhjulen vid Höga Kusten-bron. Det tog hela dagen att lösa eftersom det saknades reservdelar. Jag fick åka till Umeå för att hämta ett nytt nav, fixa nya fälgar och sen montera allt vid sidan av vägen. Det var riktigt hektiskt, men det löste sig till slut.

Vad är det viktigaste för att du ska kunna göra ett bra jobb?

– Förutom bra verktyg och att ha reservdelar hemma så gäller det att man har bra kommunikation med kunden så att man verkligen vet vad problemet är. Det är bra om de kan förklara i detalj vad det är för problem. Till exempel om det låter illa; är det på vissa växlar eller vissa hastigheter och såna detaljer.

Det var ju många som hade nominerat dig, vad gör dig till en bra servicetekniker?

– Att jag engagerar mig i kunderna och deras problem. Jag försöker alltid hjälpa dem så gott jag kan och ser till att jobbet blir gjort ordentligt. Man ska inte lämna något halvfärdigt.

Har du något knep för att lösa riktigt kluriga problem?

– Ofta kan man snöa in sig på att det måste vara något särskilt som är fel. Men ibland räcker det med att man bara går i väg en stund och surrar lite skit och när man kommer tillbaka så är det ganska uppenbart att det var någonting helt annat.

Vad har du för råd till de som går fordons- och transportprogrammet?

– Att man visar engagemang och ställer frågor när man är på praktik. Lämna telefonen i fickan och visa att du är nyfiken och intresserad. Och våga prova saker; alla gör misstag, det är så man lär sig.

Motivering

Albin Olofsson imponerar med sitt outtröttliga engagemang, särskilt när det kommer till jouren. Mitt i natten, när telefonen ringer, svarar han alltid trevligt och med en hjälpsam inställning, oavsett om han är nyvaken. Han ser alltid till att chaufförerna får den hjälp de behöver, snabbt och effektivt, och han gör det med ett gott humör. Albin ger aldrig upp förrän problemet är löst och bilen är tillbaka på vägen, oavsett vilken tid på dygnet det är. Ytterboms Trafik har fått hjälp av Albin flertalet gånger, dag som natt, både på fält och i verkstaden. Han är en person som verkligen brinner för sitt yrke och ständigt strävar efter att utvecklas och lära sig mer vilket gör honom till en riktig servicehjälte.

Nominerad av Anton Nordstrand och Tilde Buhlér, Ytterboms Trafik AB