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Réclamations
Scania Finance France et Scania Location mettent tout en œuvre pour vous satisfaire.
Si malgré tous nos efforts, des insatisfactions subsistent, nous vous suggérons en premier lieu de vous rapprocher de votre Chef de Région.
Vous pouvez lui faire part de votre réclamation par tout moyen à votre convenance.
Par ailleurs, vous pouvez adresser votre réclamation par courrier à :
Scania Finance France
2 boulevard de l'Industrie, Z.I. d'Écouflant
B.P. 50928 - 49009 ANGERS Cedex 01
Vous pouvez également nous faire parvenir votre réclamation par mail à :
scania-finance.reclamation@scania.com
Nous nous engageons à accuser réception de votre réclamation sous 10 jours ouvrables
et à vous apporter une réponse sur le fond dans un délai de 2 mois, et ce à compter de l’envoi de votre réclamation.
De plus, pour les réclamations qui porteraient sur votre contrat d’assurance, vous disposez du droit de saisir la Médiation de l’Assurance
sur le site www.mediation-assurance.org ou par courrier (Médiation de l’Assurance TSA 50110, 75441 Paris Cedex 09).
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