Services d'urgence
Pour les situations fâcheuses
Lorsqu'il s'agit de votre rentabilité, rien n'est pire qu'un véhicule à l'arrêt, alors qu'il pourrait et devrait effectuer des activités de transport pour vos clients. Même si la fiabilité des véhicules Scania est bien établie, nous proposons divers services d'urgence pour gérer les situations fâcheuses lorsque des pannes surviennent.
Scania Assistance
Assistance 24 h sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an dans votre propre langue
Le support des coordinateurs du service Scania Assistance est inclus gratuitement lors de tout achat d'un véhicule et moteur Scania. Sur simple appel, nos coordinateurs peuvent vous aider à diagnostiquer votre problème, suggérer des actions ainsi qu'estimer le temps qu'il faudra avant que le véhicule soit de nouveau opérationnel. Si nécessaire, un véhicule d'assistance peut être dépêché sur place depuis l'un de nos 1 800 ateliers Scania, avec les pièces et outils appropriés. Parallèlement, nous effectuons les estimations, les vérifications de garantie et de crédit nécessaires. L'assistance Scania est toujours là pour vous, à toute heure, 365 jours par an, où que vous soyez.
Avantages
- Toujours gratuit
- Disponible 24 h sur 24, 7 j sur 7, 365 j par an
- Prise en charge selon les langues locales
- 1 800 ateliers dans le monde
Scania Remorquage
Prise en charge de vos besoins de remorquage et des coûts impliqués
En cas de panne d'un véhicule, l'organisation du remorquage par un tiers ajoute une charge de travail administratif à une situation déjà fâcheuse et stressante et les frais de remorquage immédiats peuvent avoir un impact direct sur votre trésorerie. Avec le service Scania Remorquage, l'assistance Scania s'assure que votre véhicule arrive rapidement à l'atelier désigné pour les réparations, sans frais supplémentaires pour votre entreprise.
Avantages
- Remorquage de tracteurs et de porteurs
- Disponible dans toute l'Europe
- Couverture des coûts jusqu'à 2 000 €
Scania MAX24
Productivité garantie, ou compensation garantie
S'appuyant sur notre réseau international de premier plan, les véhicules sous contrat MAX24 bénéficient d'une priorité absolue en cas de panne, avec la garantie que le véhicule puisse reprendre la route dans les 24 heures, ou vous recevrez une compensation financière pour tout retard supplémentaire. Un appel immédiat à Scania Assistance lance le processus et votre dossier est confié à l'atelier le plus proche, où une réparation prioritaire pourra être effectuée. Le compte à rebours de 24 heures démarre dès que le véhicule arrive à l'atelier et tout est mis en œuvre pour que vous puissiez reprendre la route dans les plus brefs délais.
Avantages
- Priorité absolue dans nos ateliers de service et réparation.
- Disponible dans toute l'Europe
- Remise en service dans un délai de 24 h ou compensation garantie
Inclus et options de nos forfaits Services 360
| Services 360 | Pro | Full (Intégral) | Plus | Core (Essentiel) |
| Scania MAX24 | X | X | X | |
| Scania Remorquage | X | X | X | |
| Scania Assistance | X | X | X | X |
Services 360
Optimiser votre activité
Pour en savoir plus sur notre offre complète de services et nos 4 forfaits Services 360 – suivez les liens ci-dessous.
-
-
-
-
-
Core (Essentiel)
23 août 2024 Que vous disposiez de votre propre atelier pour les réparations et les réglages quotidiens, ou que vous préfériez simplement ne pas avoir de contrat de réparation spécifique, le forfait Services 360 Core (Essentiel) offre une excellente couverture de maintenance de base.
En savoir plus
Contactez votre distributeur
Veuillez nous contacter si vous avez des questions sur nos produits, nos services ou nos autres activités au sein de l'organisation Scania.