Procare
La confiabilidad es un factor crucial para su operación
Cada parte de su operación juega un papel. Pero cuando se trata de maximizar la productividad y el tiempo de actividad, evitar la posible pérdida de negocios y asegurar nuevos contratos, la confiabilidad de sus vehículos proporciona el verdadero núcleo de su promesa al cliente. ProCare es nuestra oferta de nivel de servicio más avanzada, que brinda el mayor nivel posible de tiempo de actividad y productividad, y garantiza que la promesa se pueda cumplir con confianza.
Promesas basadas en datos
Según los datos recibidos las 24 horas del día, los 7 días de la semana de más de 600.000 vehículos conectados en todo el mundo y más de 14.000 en Chile, en combinación con los datos específicos de su vehículo, nuestra inteligencia analítica avanzada predice con precisión futuros problemas mecánicos y los resuelve antes de que sucedan, promoviendo las buenas prácticas de conducción en un entorno sostenible.
Un paso adelante
ProCare agrega automáticamente nuevos elementos de mantenimiento o reemplazo identificados a sus próximos eventos en el plan de servicio del vehículo y también envía notificaciones automáticas a su taller local. Esto significa que siempre tienen la información más reciente sobre qué piezas o componentes deben reemplazarse para que puedan pedirse antes de su visita programada, lo que minimiza el tiempo de permanencia en el taller, contribuyendo así a la disponibilidad de la flota.
Servicio digital con un toque humano
Aunque ProCare combina algoritmos avanzados que procesan grandes cantidades de datos, con un monitoreo continuo las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Su analista de flota se involucra en su operación, en lugar de verlo como un número de chasis anónimo. Entonces, si bien los algoritmos de ProCare toman decisiones rápidas y muy precisas, su operador logístico y nuestro analista de flota siempre estarán involucrados en términos de planificación de los eventos de servicio en los que se actuará con esta información y toma de decisiones.
ProCare se ofrece por vehículo sin importar el tamaño de la flota
Esto significa que no necesitas contar con una flota para acceder al servicios de ProCare. Este contrato le brinda el mayor tiempo de actividad posible para su transporte en particular y escala con todas sus necesidades sin importar el tamaño de su negocio o flota.
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Lo que lo mantiene en el camino
- Todos los datos se analizan en servidores centralizados, lo que permite cálculos muy potentes y complejos que permiten un servicio altamente optimizado para el tiempo de actividad.
- Scania ProCare está en constante desarrollo, con más inteligencia cada día que pasa.
- Las últimas actualizaciones y mejoras del servicio y su cobertura de componentes en constante expansión se aplican automáticamente a cada vehículo contratado.
- Cada vehículo se analiza utilizando sus propios cálculos individuales para garantizar que se tenga en cuenta cada punto de datos único, y la información sobre los códigos de falla y las desviaciones se evalúan diariamente.
- El plan de servicio se adapta continuamente a factores cambiantes como el comportamiento de conducción y las características operativas.
- Se pueden extraer conclusiones avanzadas combinando conocimientos y tendencias de seguimiento de múltiples fuentes de datos, como: carga del motor, tiempo de arranque, frecuencia de arranque/parada, estado de la batería, horas del motor, especificación del camión, rpm, temperatura ambiente y una gran cantidad de valores de sensores.
- El servicio cubre los componentes críticos del tiempo de actividad tanto de la línea de transmisión como del sistema de postratamiento, los frenos y otros componentes de seguridad, así como el clima de la cabina, para mantener a los conductores enfocados y saludables.
Un caso de cliente de ProCare
Entregas confiables de combustible aseguradas por ProCare
El proveedor de transporte de combustible Qstar es uno de los clientes que ha elegido Scania ProCare para evitar de forma proactiva el tiempo de inactividad. Qstar tiene una flota con sus propios camiones y también está utilizando otros operadores para el transporte. Dado que las entregas se realizan en toda Suecia, las distancias que recorren los camiones son enormes, entre 200.000 y 250.000 kilómetros al año. La comodidad y la seguridad también son de suma importancia para la empresa, una mentalidad que alienta a los conductores a estar orgullosos de sus vehículos y tratar a los camiones en consecuencia.
"Creemos que ProCare ofrece la mejor opción para evitar que nuestros camiones se detengan. Si eso sucediera, estaríamos pagando por un conductor que no conduce y un vehículo de alquiler de otra empresa de transporte”, dice Remi Skillingsås, gerente de transporte, Qstar.
Los camiones incluidos en ProCare se monitorean y evalúan diariamente, y los componentes con una vida útil limitada se cambian antes de que puedan causar problemas. Los camiones con estructuras de carrocería avanzadas o asignaciones con cronogramas ajustados y multas por entregas tardías serían los candidatos típicos para ProCare, donde el tiempo de actividad planificado al 100 % es el objetivo principal. Como el transporte de combustible, como Qstar.
Trabajar en un taller local de forma fácil
Para el taller de Scania en Norrköping, ProCare significa que las reparaciones se sustituyen por la prevención proactiva del tiempo de inactividad. La experiencia de Torbjörn Ericson es muy valorada y, a lo largo de los años, ha visto muchas reparaciones urgentes debido a la falta de planificación a largo plazo. Pero hoy en día, se pueden realizar varios cambios de piezas con una vida útil limitada en las citas de servicio programadas, lo que solo toma unas pocas horas en lugar de un día completo.
“Estos clientes son VIP para nosotros. No podemos garantizar que no se produzcan errores, pero podemos hacer todo lo posible para que sean los menos posibles y no provoquen tiempos de inactividad urgentes”, concluye Ericson.
Póngase en contacto con su sucursal
Comuníquese con su distribuidor autorizado si tiene alguna consulta sobre ProCare.